1. अधिनियम के अनुसार "माल" का अर्थ है उपभोक्ता द्वारा खुदरा या थोक विक्रेताओं से खुदरा या थोक में खरीदी गई कोई भी वस्तु। वे या तो उत्पादित या निर्मित हो सकते हैं।
2. अधिनियम के अनुसार "सेवाओं" का अर्थ है वे जो "परिवहन, टेलीफोन, बिजली, आवास, बैंकिंग, बीमा, चिकित्सा उपचार आदि" के रूप में हैं।
3. अधिनियम के अनुसार उपभोक्ता का अर्थ है "कोई भी व्यक्ति जो किसी वस्तु को खरीदता है या किराए पर लेता है या किसी सेवा का लाभ उठाता है, जिसका भुगतान पहले ही किया जा चुका है या वादा किया गया है या आंशिक रूप से भुगतान किया गया है और आंशिक रूप से वादा किया गया है या आस्थगित भुगतान की किसी भी प्रणाली के तहत"।
4. व्यक्ति में ऑनलाइन सिस्टम या सीधे या ऑफलाइन, टेलीशॉपिंग के माध्यम से या इलेक्ट्रॉनिक मोड के माध्यम से सामान खरीदने वाला कोई भी व्यक्ति शामिल है जिसमें प्रत्यक्ष बिक्री या मल्टी-लेवल मार्केटिंग शामिल है।
5. उपभोक्ता में पुनर्विक्रय या किसी अन्य वाणिज्यिक उद्देश्य के लिए सामान या सेवाओं को खरीदने या प्राप्त करने वाला व्यक्ति शामिल नहीं है।
6. कमीशन के उद्देश्य के लिए शर्तों को उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम'2019 में संदर्भित किया गया है।